Movistar se retirará del mercado argentino y sus clientes serán transferidos a Tuenti

Movistar inicia su proceso de salida del mercado de telefonía móvil en Argentina, a medida que parte de su base de clientes será transferida a Tuenti, la marca que utilizará Metrotel para ingresar a este sector. Este cambio es parte de la desinversión que Telecom Argentina debe llevar a cabo para recibir la aprobación final de la adquisición de Telefónica de Argentina.

En este contexto, Movistar ha proporcionado información clave sobre cómo se llevará a cabo la migración de sus usuarios. La empresa ha asegurado que el proceso será automático, sin necesidad de que los clientes realicen gestiones adicionales. Además, los usuarios mantendrán la misma calidad de servicio y las condiciones de sus planes no solo se conservarán, sino que en algunos casos se mejorarán. El crédito disponible y la modalidad de pago elegida previamente también se mantendrán sin cambios.

Los clientes que sean migrados no tendrán que cambiar su tarjeta SIM. Las comunicaciones individuales sobre el proceso se realizarán a partir del lunes 19 de octubre y se extenderán hasta finales de noviembre. A partir de esa fecha, los canales de atención de Tuenti estarán disponibles a través de su aplicación, el número *700, el 0800-321-0700, y por WhatsApp.

Telecom ha aceptado la propuesta de Metrotel, valorada en 450 millones de dólares, como parte de las condiciones impuestas por la Autoridad Nacional de la Competencia para garantizar una competencia saludable en el mercado. La migración se llevará a cabo de manera gradual y en etapas, asegurando que cada fase se comunique de forma clara y oportuna a los clientes afectados.

La operación incluye la transferencia de activos vinculados a la prestación de servicios de telecomunicaciones, lo que garantiza la calidad y las condiciones del servicio. Durante este proceso, Movistar se compromete a proporcionar información precisa sobre las etapas del cambio y sus implicaciones para los usuarios.

Tras la fusión entre Telecom y Telefónica, que aún está en proceso de aprobación, se estima que alrededor de seis millones de usuarios de telefonía celular dejarán de ser parte de Movistar y pasarán a la nueva marca de Metrotel, Tuenti. Además, se contempla la transferencia de aproximadamente 200,000 clientes de internet fijo. Telecom adquirió a su competidor local por un monto de 1,245 millones de dólares.

Para evitar una mayor concentración en el mercado, Telecom debe desprenderse de una parte de sus activos y usuarios. La Autoridad Nacional de la Competencia ya ha aprobado a Metrotel como el adquirente. Con la aceptación de la oferta, solo queda formalizar el acuerdo ante el organismo competente para llevar a cabo la transferencia.

La elección de Tuenti como nueva marca representa un regreso al mercado argentino bajo una estructura diferente. Metrotel proporcionará la infraestructura y los servicios necesarios para atender a los usuarios que asuma. El objetivo es establecer un tercer competidor significativo en un mercado donde Personal, de Telecom, y Claro dominan una parte considerable de las líneas móviles.

Es importante señalar que no todos los clientes de Movistar serán trasladados a Tuenti. Telecom conservará una parte de los usuarios y activos adquiridos de Telefónica, mientras que la operación de desinversión se centrará en la cartera definida en la propuesta de Metrotel, que incluye aproximadamente seis millones de líneas.