El auge de las herramientas de inteligencia artificial en la planificación de viajes
Las plataformas diseñadas para la planificación de viajes mediante inteligencia artificial están experimentando un crecimiento significativo, destacándose por su capacidad de personalización y rapidez en la creación de itinerarios. Un ejemplo de ello es GuruWalk, que ha lanzado Kiara, un innovador planificador que en menos de un minuto genera una página personalizada con un itinerario estructurado día a día. Este itinerario incluye una variedad de actividades, como visitas a museos, experiencias gastronómicas, excursiones y guiados, todo adaptado a los gustos y necesidades del viajero.
Otras plataformas también están ganando terreno en la industria de los viajes. Recientemente, Expedia adquirió Layla, una herramienta de planificación y reserva de viajes basada en inteligencia artificial, originaria de Berlín. Esta adquisición forma parte de la estrategia de Expedia para integrar la inteligencia artificial en todas sus experiencias de viaje, colaborando con plataformas especializadas para enriquecer su oferta.
Por su parte, Google ha introducido en Estados Unidos la función de reserva directa de hoteles y el seguimiento de precios a través de Google Flights, utilizando su Modo IA. Esta herramienta permite a los usuarios configurar alertas por correo electrónico sobre fluctuaciones en tarifas, basándose en datos de más de 300 aerolíneas y sitios de viajes asociados.
A medida que estas plataformas se popularizan, las agencias de viajes han comenzado a expresar preocupaciones sobre su fiabilidad. Desde Dit Gestión, se ha observado un aumento en la cantidad de clientes que llegan con itinerarios previamente diseñados por inteligencia artificial, buscando únicamente la validación o gestión de estos planes. Sin embargo, muchos de estos itinerarios requieren ajustes antes de poder ser convertidos en reservas efectivas, lo que resalta la necesidad de un enfoque más cuidadoso en la utilización de estas tecnologías en la planificación de viajes.
